A valódi időrablók egy rendelői napban
Kérdezze meg a legtöbb állatorvost, hova megy a napja, és a vizsgálószoba ritkán az őszinte válasz. Az öt perc, amit papír karton keresésével töltenek, a gazdi, aki megismétli az oltási előzményt, mert az utolsó látogatás jegyzete homályos volt, az emlékeztető hívás, aminek automatikusnak kellett volna lennie, a számla, amelyet emlékezetből állítanak össze a látogatási karton helyett.
Ezek egyike sem klinikai idő. Ez olyan adminisztratív súrlódás, amely egy teljes napnyi időpont alatt felhalmozódik valódi, visszanyerhető órákká.
Honnan származik valójában a visszanyerhető idő
A ténylegesen gyorsabban működő rendelők mintája nem a „keményebben dolgozz" — hanem az újramunka megszüntetése. Egy páciens karton, amely a teljes előzménnyel láthatóan nyílik meg, azt jelenti, hogy nincs újbóli megerősítés. Egy időpontfoglaló naptár, amelyet az egész csapat lát, azt jelenti, hogy nincs kibogozandó dupla foglalás. Az egy érintéssel küldésre kész emlékeztetők azt jelentik, hogy nincs kézi hívólista minden reggel.
Ez a közvetlen érv egy olyan rendelőkezelő alkalmazás mellett, mint a VetPaw: ez nem egy új feladat, amelyet a naphoz adnak, hanem több apró feladat eltávolítása, amelyek eleve soha nem voltak klinikai munka.
Hova nézzen először
Ha meg akarja találni saját rendelője időrablóit, először ezeket ellenőrizze:
- Mennyi időbe telik megtalálni egy páciens utolsó látogatását? — másodpercek egy kereshető rendszerben, percek egy papírkupacban.
- Ki küldi az oltási emlékeztetőket, és hogyan? — ha valaki kézzel emlékezik rá, az fizetetlen adminisztratív idő.
- Hogyan állítják össze a számlákat? — automatikusan a látogatási kartonból, vagy emlékezetből újraépítve a pultnál?
- Bármelyik munkatárs meg tudja válaszolni, hogy „kinek esedékes ezen a héten"? — ha csak egy ember tudja, az szűk keresztmetszet, nem rendszer.
Gyakran ismételt kérdések
Nem csak még egy dolog, amit meg kell tanulni a rendelőszoftver?
Az időköltség az elején jelentkezik — egy rövid beállítás, majd folyamatosan megtakarított idő minden következő látogatáson. A VetPaw például úgy készült, hogy percek, nem napok alatt használható legyen.
Melyik változtatás adja vissza a legtöbb időt a legkevesebb erőfeszítéssel?
A kereshető páciens kartonok látható előzménnyel, szinte egyetemesen — ez megszünteti az újramunka leggyakoribb formáját: annak újbóli kikövetkeztetését, amit már tud a páciensről.
More guides
- Állatorvosi rendelő szoftver: mi ez, és hogyan válasszunk
- Hogyan nyiss saját állatorvosi rendelőt: gyakorlati ellenőrzőlista
- Állatorvosi rendelő üzleti terve: sablon és fő fejezetek
- Mennyibe kerül egy állatorvosi rendelő megnyitása? Költségvetési útmutató
- Hogyan válassz állatorvosi rendelői szoftvert: 10 pontos ellenőrzőlista
- Hogyan szerezz új ügyfeleket az állatorvosi rendelődnek
- Kutya és macska oltási naptár: referencia útmutató rendelőknek
- Páciens kartonok és SOAP jegyzetek: legjobb gyakorlatok állatorvosi rendelőknek
- Hogyan csökkentse az elmulasztott időpontokat állatorvosi rendelőjében