Клиенттер брондарды шын мәнінде неге өткізіп алады
Сирек жағдайда бұл немқұрайдылық. Жиірек: бронь бірнеше апта бұрын жасалып, иесінің есінен шығып кеткен, растау қоңырау түрінде келіп, ол жауап бере алмаған немесе нақты күнге жақын уақытта еске салу мүлде болмаған. Мұның әрқайсысына нақты, арзан шешім бар — ешқайсысы үшін брондауды қиындату немесе алғашқы шара ретінде келмегені үшін айыппұл салу қажет емес.
Шынымен жұмыс істейтін уақыт
Бір күн бұрын жіберілген бір еске салу жай ұмытқандардың көбін ұстайды. Таңертең жіберілген екінші, қысқарақ еске салу қалғандарын ұстайды — біріншісін көріп, әрекет етпекші болып, бірақ бос болмай қалғандарды. SMS немесе WhatsApp мұнда телефон қоңырауынан жақсы жұмыс істейді, себебі иесі дәл сол минутта жауап беруге бос болуы шарт емес.
VetPaw-тың брондар күнтізбесі мен WhatsApp/SMS еске салғыштары дәл осы олқылықты жабады: шынымен брондалған уақытқа дұрыс еске салу хабарламасы автоматты түрде дайындалады, ал қабылдау қызметкері WhatsApp-ты ашып, «Жіберу» түймесін басады — әр пациент үшін хабарламаны нөлден жазудың қажеті жоқ.
Келмей қалуды азайтатын нәрселердің қысқа тізімі
Жұмсалған күшке қатысты шамамен әсер ету ретімен:
- Бір күн бұрын еске салу және сол күні таңертең тағы бірі — көптеген клиникалар жасай алатын ең әсерлі жалғыз өзгеріс.
- Тек бас тарту емес, басқа уақытқа жылжытудың оңай жолы — бір түртумен қайта брондай алатын клиент жай ғана келмей қалуы ықтимал емес.
- Қоңырауға сүйенбей, хабарламамен растау — жауапсыз қалған қоңырау жиі өткізіп алынған бронь дегенді білдіреді.
- Жиі келмейтіндерді бақылау — қайталануы тікелей әңгімеге тұрарлық, бір реттік жағдай айыппұлға тұрмайды.
Жиі қойылатын сұрақтар
Келмегені үшін айыппұлдар шынымен жұмыс істей ме?
Олар қайталап келмейтіндерді азайтуы мүмкін, бірақ бәріне қиындық тудырады және жай ұмытқан иесіне ештеңе бермейді — еске салулар айыппұлдар қайтарғаннан әлдеқайда көп келмей қалудың алдын алады.
Клиникалар еске салуды қосымша қол еңбегінсіз қалай жібереді?
Оларды нақты брондар күнтізбесіне байлау арқылы — VetPaw әр брондалған уақыт үшін жіберуге дайын WhatsApp/SMS еске салуын дайындайды, сондықтан ешкім оны нөлден жазбайды, тек «Жіберу» түймесін басады.
More guides
- Ветеринарлық клиниканы басқару бағдарламасы: бұл не және қалай таңдау керек
- Өз ветеринарлық клиникаңызды қалай ашу керек: практикалық тексеру тізімі
- Ветеринариялық клиниканың бизнес-жоспары: үлгі және негізгі бөлімдер
- Ветеринариялық клиника ашу қанша тұрады? Бюджет жөніндегі нұсқаулық
- Ветеринариялық клиника бағдарламасын қалай таңдау керек: 10 тармақты тексеру тізімі
- Ветеринариялық клиникаңызға жаңа клиенттерді қалай табуға болады
- Ит пен мысықтарды екпелеу кестесі: клиникаға арналған анықтамалық
- Пациент карталары мен SOAP жазбалары: ветеринарлық клиникаларға арналған үздік тәжірибелер
- Ветеринарлық тәжірибедегі өнімділік: уақыт шын мәнінде қайда кетеді
- Ветеринарлық клиникаларға арналған бронь еске салу хабарламаларының үлгілері