Müşteriler aslında neden randevuları kaçırır
Nadiren kayıtsızlıktır. Daha sık olarak: randevu haftalar önce alınmıştır ve sahibinin aklından tamamen çıkmıştır, onay kaçırdıkları bir aramaydı, ya da gerçek güne yakın hiç hatırlatma yoktu. Bunların her biri belirli, ucuz bir çözüme sahiptir — hiçbiri randevu almayı zorlaştırmayı veya ilk çare olarak gelmeme ücreti almayı gerektirmez.
Gerçekten işe yarayan zamanlama
Bir gün önce gönderilen tek bir hatırlatma, basitçe unutan çoğu insanı yakalar. Sabahtan gönderilen ikinci, daha kısa bir hatırlatma geri kalanları yakalar — ilkini görüp harekete geçmeyi düşünen ama meşgul olan insanlar. SMS veya WhatsApp burada bir telefon aramasından daha iyi performans gösterir çünkü sahibinin tam o anda cevap vermek için müsait olmasını gerektirmez.
Bu, VetPaw'ın randevu takvimi ve WhatsApp/SMS hatırlatmalarının kapattığı tam boşluktur: doğru hatırlatma mesajı, gerçek randevu saatine göre otomatik olarak hazırlanır — resepsiyonun yapması gereken tek şey WhatsApp'ı açıp gönder'e dokunmaktır, her hasta için mesajı sıfırdan yazmak değil.
Gelmemeleri azaltan şeylerin kısa bir listesi
Harcanan çabaya göre etki sırasına göre:
- Bir gün önce bir hatırlatma, artı sabahtan bir tane daha — çoğu kliniğin yapabileceği tek en yüksek etkili değişiklik.
- Sadece iptal değil, kolay bir yeniden randevu alma yolu — tek dokunuşla yeniden randevu alabilen bir müşterinin gelmemesi daha az olasıdır.
- Aramaya güvenmek yerine SMS ile onaylamak — kaçırılan bir geri arama genellikle kaçırılan bir randevu anlamına gelir.
- Tekrar tekrar gelmeyenleri takip etmek — bir örüntü doğrudan bir konuşmaya değer, tek seferlik bir durum bir ücrete değmez.
Sıkça sorulan sorular
Gelmeme ücretleri gerçekten işe yarar mı?
Tekrarlayanları azaltabilirler, ama herkes için sürtünme ekler ve sadece unutan sahip için hiçbir şey yapmaz — hatırlatmalar, ücretlerin geri kazandığından çok daha fazla gelmemeyi önler.
Klinikler fazladan manuel iş olmadan nasıl hatırlatma gönderir?
Gerçek randevu takvimine bağlayarak — VetPaw, her rezerve edilmiş zaman dilimi için hazır bir WhatsApp/SMS hatırlatma mesajı oluşturur, böylece kimsenin sıfırdan yazması gerekmez, sadece gönder'e dokunmak yeterlidir.
Diğer rehberler
- Veteriner klinik yönetim yazılımı nedir, nasıl seçilir?
- Veteriner kliniği açma şartları ve adımları
- Veteriner kliniği iş planı: şablon ve temel bölümler
- Veteriner kliniği açmak ne kadar tutar? Bütçe rehberi
- Veteriner klinik yönetim sistemi nasıl seçilir: 10 maddelik kontrol listesi
- Veteriner kliniğiniz için yeni müşteri nasıl bulunur
- Köpek ve kedi aşı takvimi: klinikler için referans rehberi
- Hasta kayıtları ve SOAP notları: veteriner klinikleri için en iyi uygulamalar
- Veteriner hekimlikte üretkenlik: zaman gerçekte nereye gidiyor
- Veteriner klinikler için randevu hatırlatma mesajı örnekleri