Ota Google-yritysprofiilisi haltuun ja täytä se kokonaan
Kun joku hakee eläinlääkäriä läheltä, Google näyttää kartan, jossa on muutama asema. Ota ilmainen Google-yritysprofiilisi haltuun ja täytä kaikki: tarkka nimi, osoite, puhelinnumero, aukioloajat (myös päivystys ja pyhät), pääluokka (Eläinlääkäri) ja tarjoamasi palvelut. Lisää aitoja kuvia sisäänkäynnistä, odotustilasta ja tiimistä ja pidä tiedot samoina kaikkialla verkossa.
Paikallisen hakukoneoptimoinnin perusteet verkkosivuillesi
Yksinkertainen sivusto riittää. Tee jokaiselle pääpalvelulle (rokotukset, hammashoito, leikkaukset) oma sivu, jossa mainitaan paikkakuntasi tai kaupunginosasi, ja kirjoita osoite, puhelinnumero ja aukioloajat tekstinä, ei vain kuvana. Lisää kartta, huolehdi sivun nopeudesta puhelimella ja sijoita soitto- tai ajanvarauspainike näkyviin ilman vierittämistä. Käytä täsmälleen samaa nimeä, osoitetta ja puhelinnumeroa kuin Google-profiilissasi.
Arvostelut: pyydä, vastaa, älä koskaan osta
Arvostelut ovat yksi vahvimmista luottamusmerkeistä. Pyydä tyytyväisiä omistajia hyvän käynnin jälkeen arvostelemaan lyhyellä viestillä ja suoralla linkillä arvostelusivullesi. Vastaa jokaiseen: kiitä myönteisistä ja vastaa kielteisiin rauhallisesti kertomatta potilaan terveystietoja. Älä maksa arvosteluista, älä tarjoa alennusta vastineeksi äläkä kirjoita omia; se rikkoo alustojen sääntöjä ja voi johtaa arvostelujen tai profiilin poistamiseen.
Sosiaalinen media ja suusanallinen markkinointi
Valitse yksi tai kaksi kanavaa, joita alueesi omistajat oikeasti käyttävät, ja julkaise säännöllisesti: lyhyt vinkki, tiimin esittely, kausimuistutus punkeista, helteestä tai ilotulitteista. Näytä potilas vain omistajan luvalla äläkä koskaan näytä potilaskertomuksia tai henkilötietoja. Suositukset ovat edelleen tärkeimpiä: kiitä suosittelijoita ja tee yhteystietojesi jakamisesta helppoa.
30 minuutin viikkorutiini
Pienet, joka viikko toistuvat askeleet voittavat yhden ison kampanjan:
- Tarkista profiilisi — varmista, että aukioloajat, puhelinnumero ja pyhäsulkemiset ovat oikein, ja vastaa uusiin arvosteluihin.
- Lisää yksi kuva tai julkaisu — tiimikuva, aseman uutinen tai kausivinkki.
- Pyydä arvosteluja — lähetä kiitosviesti arvostelulinkin kanssa viikon onnistuneiden käyntien omistajille.
- Vastaa jokaiseen viestiin nopeasti — puhelut, WhatsApp ja sosiaalisen median viestit; nopeus ratkaisee usein, kuka saa ajan.
- Päivitä verkkosivusi — tarkista, että palvelut, aukioloajat ja yhteystiedot ovat ajan tasalla.
- Seuraa, mikä toimii — kysy jokaiselta uudelta asiakkaalta, miten hän löysi sinut, ja kirjaa se ylös.
Näin VetPaw auttaa uusia asiakkaita palaamaan
Asiakkaan hankkiminen on vain puolet työstä; hänen pitäminen on halvempaa. VetPaw tallentaa jokaisen potilaan tiedot, rokotteiden määräpäivät ja ajanvaraukset yhteen paikkaan ja antaa lähetysvalmiit WhatsApp- ja tekstiviestimuistutukset, jotta omistajat palaavat ajoissa ja kokevat tulleensa huolehdituiksi. Se ei julkaise puolestasi eikä kerää arvosteluja, mutta kun omistajien puhelinnumerot ja yhden napautuksen viestit ovat samassa sovelluksessa, kiitosviesti käynnin jälkeen vie vain muutaman sekunnin. VetPaw on ilmainen jopa 4 potilaalle.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan paikallisen hakukoneoptimoinnin vaikutus kestää?
Profiilin muutokset voivat auttaa muutamassa viikossa, kun taas sivuston ja arvostelujen kasvu näkyy yleensä muutamassa kuukaudessa. Johdonmukaisuus on tärkeämpää kuin yksittäinen toimi.
Täytyykö minun maksaa Google Adsista?
Ei. Täydellinen Google-yritysprofiili, hyvät arvostelut ja selkeä verkkosivusto ovat ilmaisia ja riittävät usein paikallisen aseman alkuun. Mainonta voi auttaa myöhemmin, jos haluat nopeampia tuloksia.
Saako asiakkailta pyytää arvosteluja?
Kyllä, kohtelias pyyntö on tavallista. Älä tarjoa palkkioita, älä painosta asiakkaita ja noudata jokaisen arvostelualustan sääntöjä.
Miten vastaan kielteiseen arvosteluun?
Vastaa rauhallisesti ja lyhyesti, kiitä palautteesta ja kutsu henkilö ottamaan yhteyttä asemaan. Älä koskaan keskustele eläimen sairaustiedoista julkisesti.